통화 녹음 AI 요약을 통화가 끝나자마자 바로 확인할 수 있다는 이야기가 있습니다. 네이버의 음성 기록 앱 클로바노트 이야기입니다. 통화나 회의를 녹음해 두면 AI가 주제별로 나눠 핵심만 정리해 준다고 하는데, 실제로 어디까지 되고 어디서부터는 사람이 직접 챙겨야 하는지는 네이버 공식 도움말을 하나씩 열어봐야 분명해집니다.
통화 녹음 AI 요약, 실제로 이렇게 동작합니다
네이버 고객센터의 안내에 따르면 클로바노트 안드로이드 앱은 통화 녹음이 끝나면 푸시 알림으로 내용 일부를 미리 보여주고, 그 알림에서 즉시 업로드 버튼을 누르면 바로 노트가 만들어집니다. 2022년 이 기능을 처음 선보일 때 네이버는 이 미리보기 인식을 기기 안에서 자체 처리해 서버로 보내지 않는다고 설명한 바 있습니다.
노트가 만들어진 뒤에는 AI 요약하기 버튼으로 두 가지 요약을 받을 수 있습니다. 하나는 회의나 통화의 전체 흐름과 주요 주제, 다음 할 일까지 정리해 주는 AI 맞춤 요약이고, 다른 하나는 대화를 주제별 문단으로 나누고 문단마다 소제목과 시간을 붙여 주는 시간대별 요약입니다. 시간을 누르면 그 구간을 바로 다시 들을 수 있습니다.
안 되는 범위, 조건이 생각보다 깐깐합니다
통화 녹음 미리보기와 즉시 업로드는 안드로이드 단말에서만 지원됩니다. 아이폰에서는 같은 방식으로 쓸 수 없습니다. AI 요약도 조건이 붙습니다. 공식 도움말은 AI 요약이 노트의 인식 언어가 한국어로 설정되어 있을 때만 쓸 수 있다고 밝히고 있어서, 영어나 일본어, 중국어로 인식 언어를 맞춰 둔 노트에는 요약 버튼 자체가 뜨지 않습니다.
인식 언어는 노트를 업로드하기 전에만 바꿀 수 있고, 업로드가 끝난 노트는 나중에 언어를 바꿀 수 없습니다. 통화 중 사용 언어와 다르게 설정해 두면 변환 결과도 요약도 처음부터 다시 받아야 하는 상황이 생깁니다. 또한 스마트폰의 전화 앱에서 통화 자동 녹음 자체가 꺼져 있으면 미리보기 알림이 오지 않아 이 기능을 아예 쓸 수 없습니다.
통화 녹음 올리기 전, 설정과 개인정보부터
먼저 클로바노트 설정에서 확인할 항목이 두 가지 있습니다. 알림 항목의 새 통화 녹음 미리보기 알림을 켜 두어야 통화 종료 후 알림이 오고, 인식 결과 미리보기 항목에서 미리보기 뷰를 선택해야 업로드 화면에서 녹음 내용 일부를 보고 올릴 수 있습니다. 두 설정 중 하나라도 빠지면 미리보기 자체가 동작하지 않습니다.
통화 내용에는 상대방의 개인정보나 민감한 이야기가 섞여 있을 수 있습니다. 업로드하기 전에 녹음 내용을 한 번 확인하고, 필요하면 해당 부분을 지우거나 녹음을 아예 올리지 않는 편이 안전합니다. AI 요약 결과도 그대로 믿기보다는 사람이 다시 읽어야 합니다. 공식 도움말에도 요약된 내용은 모두 편집할 수 있다고 적혀 있는데, 이는 바꿔 말하면 AI가 놓치거나 잘못 정리한 부분이 나올 수 있다는 뜻이기도 합니다. 중요한 약속이나 숫자가 나온 통화라면 요약만 보지 말고 원본 녹음과 한 번은 대조해 보는 편이 낫습니다.
통화 녹음을 AI 요약까지 맡기고 싶다면, 안드로이드 단말과 한국어 인식 설정부터 먼저 맞춰 두는 것이 순서입니다.
자주 묻는 질문
아이폰에서도 통화 녹음을 클로바노트로 요약할 수 있나요?
통화 종료 후 뜨는 미리보기 알림과 즉시 업로드 기능은 안드로이드에서만 지원됩니다. 아이폰에서는 같은 방식으로 쓸 수 없습니다.
AI 요약은 어떤 언어로 쓸 수 있나요?
공식 도움말에 따르면 AI 요약은 노트의 인식 언어가 한국어로 설정되어 있을 때만 쓸 수 있습니다.
통화 녹음이 자동으로 클로바노트에 올라가나요?
아닙니다. 통화 종료 후 오는 알림에서 즉시 업로드 버튼을 직접 눌러야 하고, 전화 앱의 통화 자동 녹음 설정이 꺼져 있으면 이 기능 자체를 쓸 수 없습니다.
출처
- 네이버 고객센터, “통화 내용 미리 보는 방법”, https://help.naver.com/service/24269/contents/20566
- 네이버 고객센터, “AI 요약 이용 방법”, https://help.naver.com/service/24269/contents/20568
- 네이버 고객센터, “인식 언어 설정 방법”, https://help.naver.com/service/24269/contents/14638
- 이데일리, “네이버 클로바노트, ‘회의록 요약’까지 해준다” (2022.08.11)
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